公司要换第三方积分商城平台,有搭建过积分兑换的供应商吗
前两天有个客户问起第三方积分商城平台的事儿,当时聊了挺久,发现很多人对这块的理解还停留在表面。今天干脆把这几年积攒的经验整理一下,说说实操里到底要注意什么。
公司要换第三方积分商城平台,有搭建过积分兑换的供应商吗
具体来说,群里刚有人甩了句:谁家公司换过第三方积分商城平台?我们那个积分兑换跟摆设一样,员工都懒得点。
我一看,这不就是我们去年踩过的坑嘛。
从实际操作来看,先说最常被问的
有人问:积分商城平台不就是个兑换页面,至于挑供应商吗?
换个角度看,我说:至于。你把它想成装修。效果图看着挺亮,装完怎么发灰?玻璃层数和型材配色没对齐。积分兑换也一样,前台看着能换东西,后台库存对不上、订单不同步、财务对不了账,员工点两下就跑了。实际操作别忽略。
别小看这个。我们领先版就是随便找了个便宜的,结果积分发出去,兑换率低得吓人。
落实到具体场景中,追问细节的时候到了
有人问:那你们后来怎么选的?看啥参数?
这里有个细节值得展开说,我说:先看它能不能接你们现有系统。HR系统、OA、厂商微信,这些接口通不通。再看积分规则能不能自己配,别啥都找供应商改,改一次收一次钱。
售价这块,说实话,行业里有个妥协点:太便宜的,基本就是套模板,你想改个页面颜色都得排期。这点直接影响结果。太贵的,功用一堆你用不上,最后变成给供应商养团队。
在此基础上,我们最后选的是能按模块买的。先上兑换和库存,跑顺了再加抽奖、签到那些。
验收的时候别光看页面。让供应商开个测试账号,你自己走一遍:发积分、兑东西、看订单、对库存。走不通,别签字。
除此之外,这点很多人忽略了
有人问:那是不是直接找大厂的就稳了?
进一步说,我说:不一定。大厂流程长,你一个小需求排三个月。反倒是有些专门做机构积分商城外包售后的,响应快。
但注意,外包也有外包的坑。数据在人家保障器上,你得问清楚:能不能导出、能不能迁走、合同到期积分怎么办。
回到实际问题上,我们当时就卡在这。后来合同里加了一条:积分数据归属我们,迁移免费。
下一步你该干嘛
搞清楚了这点,接下来就好理解了。别急着比价。先拉个群,把你们HR、财务、IT叫上,列清楚:现在积分怎么发、发多少、想让人换什么。这点直接影响结果。
接着拿着这张表去问供应商:这个场景你们怎么实现?做过类似的客户吗?能不能给个测试账号?
具体来说,问完三家,你心里就有数了。
对了,记得问一句:如果中途不用了,数据怎么拿回来。这话丑,但得说前头。
搞第三方积分商城平台这事儿说难不难,但细节确实多。把上面几点做到位,大部分常见问题基本能避开。剩下的就是实际操作中慢慢摸索了。